Ce à quoi vous vous engagez, et nous aussi.

Elles s'appliquent à toute commande passée sur onyouraura.com. En validant votre commande, vous les acceptez.

PPG-Doctors AG, Bibersteinerstrasse 4, 5022 Rombach, Suisse.

01. Le vendeur

PPG-Doctors AG, Bibersteinerstrasse 4, 5022 Rombach, Suisse. Les présentes conditions régissent la vente à distance des produits OYA aux consommateurs en Suisse.

02. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Une commande passée pour une adresse hors de cette zone ne peut pas être honorée et sera remboursée.

03. Prix

Tous les prix sont en francs suisses et s'entendent taxe sur la valeur ajoutée comprise. Les sticks relèvent du taux réduit applicable aux denrées alimentaires ; les gourdes et accessoires relèvent du taux normal. Le détail figure sur la facture.

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et s'ajoutent au prix des produits.

04. Commande et formation du contrat

La commande est enregistrée lorsque le paiement est accepté. Vous recevez alors une confirmation par e-mail : elle vaut acceptation de votre commande et récapitule ce que vous avez acheté, à quel prix, et à quelle adresse nous livrons.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter une commande manifestement destinée à la revente.

05. Le Coffret Découverte

Le Coffret Découverte est limité à un exemplaire par foyer. La limite est appliquée sur l'adresse e-mail et sur l'adresse postale. Une deuxième commande du même coffret sera annulée et remboursée, frais de livraison compris.

06. Livraison

Deux modes existent : la livraison express, remise le jour ouvrable suivant, à 13.90, et la livraison standard sous 72 heures, à 8.90. Les délais courent à partir de la remise du colis au transporteur. Le mode et son prix sont affichés avant le paiement.

Trois offres ont leurs propres conditions :

- Le Parcours : la livraison est offerte, en express comme en standard.

- Le Coffret Découverte est expédié en express uniquement, à 13.90. La livraison standard n'est pas proposée lorsqu'un coffret figure au panier. Si une gourde est ajoutée au même envoi, la livraison express du coffret est facturée 8.90.

- Le Duo (gourde Mini et un carton de trente sticks) : la livraison express est offerte.

Un retard de la Poste ne donne pas lieu à indemnité, mais nous vous aidons à ouvrir une recherche et, si le colis est perdu, nous le remplaçons.

07. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire, Shopify : nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte.

Le débit intervient à la validation de la commande.

08. Retour et remboursement

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation général pour un achat en ligne. Ce que nous accordons ci-dessous est donc un engagement de notre part, pas une obligation légale.

Garantie trente jours, sans renvoi. Si votre première commande ne vous convient pas, écrivez-nous à support@oya.organic dans les trente jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Nous remboursons le prix des produits de cette commande, sur le moyen de paiement utilisé, sous dix jours. Vous n'avez rien à renvoyer.

Cette garantie vaut une fois par foyer, sur la première commande de produits. Le Coffret Découverte, qui est offert, n'entre pas dans son champ. Les envois de réassort qui suivent une première commande ne sont pas remboursables, mais le réassort se résilie à tout moment, sans frais, comme décrit sur la page « Abonnement et résiliation ».

09. Défaut du produit

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou impropre, signalez-le dans les sept jours avec une photo : nous remplaçons ou remboursons sans discuter. Vos droits de garantie légale pour les défauts de la chose restent entiers.

10. Réassort mensuel

Le réassort mensuel est un abonnement. Ses conditions, son premier prélèvement et sa résiliation sont décrits sur la page « Abonnement et résiliation », qui fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est au siège de la société, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.